Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 2024.
1. Palautusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksesta. Peruutusajan laskenta alkaa tilatun palvelun tai tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksen ilmoittaminen tehdään selkeällä tavalla (esim. sähköpostilla tai postitse) ennen peruutusajan umpeutumista.
2. Palautusten käsittely
Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme maksun samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu tehtiin, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai asiakas on osoittanut toimittaneensa ne.
3. Erityisohjeet ruoka- ja terveyspalveluille
Ruoka- ja henkilökohtaisten terveysohjelmien osalta palautus- ja peruutusehdot voivat poiketa yleisestä 14 päivän säännöstä terveys- ja hygienia syistä. Tarkat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ja ohjelman ehdoissa.
4. Yhteydenotto
Palautus- ja peruutuspyynnöt lähetetään yhteystietosivun kautta. Vastaamme mahdollisimman pian.